为了更好地提供政府信息服务，方便公民、法人和其他组织获取本部门的相关信息，特编制《温州市住房和城乡建设委员会信息公开指南》（以下简称《指南》）。《指南》主要是告知公民、法人和其他组织如何获取本部门主动公开的相关信息、如何依申请获取政府没有公开或不宜公开的信息及确保政府依法及时提供信息的保障措施。《指南》将随着政府公开信息的更新和变化随之作出调整说明。

　　一、主动公开的政府信息

　　（一）公开内容

　　主动公开的政府信息，是指本部门依法公布除保密以外的各类信息。本部门主动向社会免费公开的具体内容需查阅《温州市建设局信息公开目录》（以下简称《目录》）。目录涵盖了本部门的机构信息、政策文件、工作信息、行政执法、人事信息、财政管理、承诺事项、概况信息、政策信息、社会监督、办事指南等非保密的信息。目前本部门公开的政府信息主要是2003年以来的内容，之前的内容将逐步完善加载。公民、法人和其他组织可以在本部门网站上查阅《目录》，也可以到本部门信息公开受理机构索取本部门有关信息。

　　（二）公开形式

　　对于主动公开的信息，本部门网站是第一公开平台（网址：http://wzszjw.wenzhou.gov.cn/）。此外，还采用新闻发布会、新媒体、报刊、广播、电视、便民资料、公开栏、会议（座谈会、咨询会）等辅助性公开方式。

　　（三）公开时限

　　各类政府信息产生后，本部门将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20个工作日内公开。法律法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　　二、依申请公开的政府信息

　　依申请公开的政府信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关政府信息。公民、法人和其他社会组织需要本部门主动公开以外的信息，可以向本部门申请获取。本部门依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　（一）受理机构

　　本部门信息公开申请受理机构：公开受理办公室；办公地址：府东路561号住建大楼；办公时间：工作日；联系电话：89987022；传真号码：89987000；邮政编码：325028。

　　（二）受理程序

　　1.提出申请

　　　申请人向本部门申请公开本部门的信息，应填写《温州市住房和城乡建设委员会信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本部门网站下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

　　为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

　　2.申请方式

　　现场书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“温州市住房和城乡建设委员会公开申请”字样；书写有困难的，可以到本部门受理机构当面提出口头申请。

　　申请人如申请获取与自身利益关系密切的政府信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。本部门不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

　　3.申请处理

　　（1）本机关收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，通过相应方式对申请人身份进行核对。

　　（2）本部门信息公开受理机构收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

　　（3）对不属于本部门掌握的信息，本部门信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关（单位）的，告知申请人联系方式。

　　（4）申请获取的信息如果属于本部门已经主动公开的信息，本部门信息公开受理机构中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。

　　（5）本部门信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本部门信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

　　（6）属于政府信息不存在的，告知申请人。

　　（7）属于不予公开的政府信息，本部门信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。

　　（8）同一申请人向受理机构就同一申请事项重复提出申请的，告知申请人不再重复答复

　　（三）处理时限

　　本机关办理申请人政府信息公开申请时，能够当场答复的，当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经本单位政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过15个工作日，并告知申请人。

     （四）收费标准

　　根据《财政部 国家发展改革委关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》（财税〔2017〕20号）的规定，停征依申请提供政府公开信息收费。包括：检索费，复制费（含案卷材料复制费），邮寄费。

　　三、监督方式及程序

　　公民、法人或其他组织认为本部门未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理，并将处理结果及时告知投诉者。

　　上级行政机关监督电话：浙江省建设厅0571-87052812，地址：杭州市省府路省府2号楼，邮编：310025。

　　监察机关监督电话：温州市监察局电话：0577-88969160，地址：温州市行政管理中心主楼1楼118室，邮编：325009；

　　本部门信息公开工作主管部门温州市人民政府办公室监督电话：0577-12345（市长专线），地址：温州市行政管理中心主楼9楼951室，邮编：325009。